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Synthèse
Soucieuse de simplifier les démarches administratives, la ville de Viroflay à souhaité opérer une refonte de son portail familles afin de se doter de nouvelles fonctionnalités et apporter une solution plus ergonomique à destination des utilisateurs. Ce nouveau portail s'intitulera portail citoyen et proposera davantage de services.
Actions
La ville de Viroflay à souhaité une solution qui réponde aux objectifs suivants :
- Améliorer l’offre et la qualité de service rendu à ses usagers par le canal numérique ;
- Faciliter les échanges et les démarches entre la ville de Viroflay et les usagers en rationalisant leur traitement et leur suivi ;
- Gagner en efficience et en productivité dans toutes les phases de traitement global des dossiers.
- Faciliter les échanges et les démarches entre la ville de Viroflay et les usagers en rationalisant leur traitement et leur suivi ;
- Gagner en efficience et en productivité dans toutes les phases de traitement global des dossiers.
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services11
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- Le rapprochement des habitants, des élus et des agents par le numérique (débat en ligne, réseaux sociaux dédiés, budgets participatifs…)
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- L'actualité des activités sportives et de loisirs publics et privés (en ligne ou application)
- L'équipement, l'information, la formation aux systèmes et aux logiciels libres
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des informations et services en ligne sur le périscolaire et la communauté éducative
- Des informations et des services pratiques en ligne sur la vie scolaire
