La Ville d’Epernay dans son projet municipal et notamment le programme « Action cœur de ville » s’est emparée des questions de relations aux usagers au travers des usages du numérique, de la dématérialisation des démarches administratives et de l’inclusion numérique. Plusieurs démarches structurantes qui sont en cours de déploiement dans ce domaine concernent à la fois la Ville d’Epernay et la Communauté d’agglomération Épernay, Coteaux et Plaines de Champagne.