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Synthèse
La période de Covid, durant laquelle la ville de Libercourt a dû permettre à un nombre d’agents de télétravailler, aura été un accélérateur des nouvelles pratiques de travail en mobilité d’aujourd’hui, au sein de ses différents services. La commune a mis en place différents outils afin de pérenniser ce nouveau mode de fonctionnement : adoption d'une charte de télétravail, développement d'un serveur VPN, communication en direction des agents, etc.
Il s'agit ici d'accompagner les agents autour des enjeux de performance, de qualité de vie au travail et d'égalité professionnelle. Cette action contribue au développement du télétravail et en la prise en compte des enjeux dans une société numérique de demain et en la mise en œuvre d'outils numériques sécurisés face à de nouveaux modes de travail à distance. Ces enjeux sont en lien avec le numérique mais aussi avec la sécurité des données, et cette action participe in fine, par le développement du télétravail à la responsabilité sociale et environnementale des organisations publiques.
Actions
Un serveur VPN a été mis en place localement et permet la connexion simultanée de 20 collaborateurs par le biais de licences individuelles. Ce tunnel d’accès à notre réseau local est sécurisé et chiffré de bout en bout.
Le Conseil Municipal a adopté une délibération visant à définir les modalités d'exercice du télétravail : sécurité et confidentialité des données, conditions de travail, forme du télétravail, procédure, droit à la déconnexion.
La collectivité équipe les agents en matériel nécessaire à l'exercice du télétravail. Un système de transfert d'appels a été mis en place.
Le déploiement de ces technologies VNP s'accompagne par une formation et une sensibilisation des agents - ceci correspondant à un axe développé spécifiquement dans les projets décrits dans la cartographie.
Ces actions s'inscrivent par ailleurs dans la cadre d'un autre projet transversal qui induit aussi beaucoup de conduite du changement, relatif à la mise en conformité au RGPD de la collectivité par la protection des traitements de données à caractère personnel, le responsable de traitement ayant des obligations en matière de sécurité des données.
Résultats
Les agents ont ainsi accès à leur environnement de travail comme s’ils étaient au bureau, sans avoir à recourir au transport de dossiers encombrants ou de supports amovibles. Ils exercent leurs fonctions en télétravail dans un cadre réglementaire défini. Ils sont accompagnés en continu dans leurs pratiques afin d'assurer la sécurisation des données, ce qui permet d'être à l'écoute des constant des besoins, mais aussi de constater la bonne appropriation par les utilisateurs.
Liens
Ce projet est en lien avec la mise en place d'un réseau sécurisé favorisant le travail collaboratif et le projet de mise en conformité au RGPD de la collectivité, via un accompagnement de délégués à la protection des données (DPO) mutualisés.
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services3
- La mise en réseau, le partage de contenus, ou la co-production de services avec d'autres collectivités
- Sécurisation des connexions au système d'information municipal en mobilité
- L'accompagnement du télétravail (incitations, tiers-lieux, exemplarité avec le télétravail de certains agents territoriaux…)
