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La voix sur IP pour la téléphonie, des objectifs de performance et de qualité.
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
Dans la continuité du développement de son réseau numérique, la commune a entrepris la refonte totale de son système de téléphonie en abandonnant définitivement le RTC au profit de la voix sur IP. C’est ainsi que depuis 2017, nous utilisons cette technologie unifiée pour tous les services municipaux ainsi que les écoles.
Actions
Nous avons renouvelé l’intégralité de notre parc de téléphones fixes, attachés à un seul IPBX (+ un backup). Le système est supporté par le réseau cuivre et fibre qui maille nos différents bâtiments / services (une vingtaine), sur un Vlan dédié.
Résultats
Aujourd’hui notre système compte près de 70 postes téléphoniques permettant plus de souplesse dans l’utilisation quotidienne, permettant de la création de files d’attente et de groupe d’utilisateurs.
La disponibilité des services auprès des administrés s’en est trouvée décuplée.
Liens
Bénéfices
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Services2
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