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Diffuser de l'information de proximité via la page Facebook de la ville
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
La page Facebook de la ville dénombre 5 000 " followers " et 4 200 mentions " j'aime ". Chaque jour, le service communication diffuse de l'information de proximité relative au quotidien des administrés. En adaptant son rythme de publications, en proposant des visuels directement identifiables, en développant une stratégie cross média, la ville de Libercourt souhaite tirer le meilleur parti du réseau et informer au mieux la population.
Actions
Des publications sont mises en ligne, à des horaires stratégiques (9h-12h-16h, voir 19h). Elles répondent à une structure précise : annonce de la thématique, stratégie de Hashtags (#libercourt #actulibercourt), identification des photos avec un filtre (avec le logo de la ville), publication de stories. Le service communication procède également à la modération de contenu conformément à la charte d'utilisation. Il interagit, répond aux questions des internautes et les oriente vers les bons interlocuteurs. Des messages privés via messenger sont traités quotidiennement.
Résultats
Les habitants ont accès à de l'information de proximité : annonce d'évènements, retour en images les invitant à consulter le dossier complet sur le site de la ville, informations pratiques. La municipalité relaye également l'information des partenaires du territoire (associations, communauté d'agglomération, département, région). Les internautes échangent directement avec la municipalité sur leur quotidien.
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services3
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- L'existence institutionnelle de la ville sur les réseaux sociaux
- La promotion active du territoire sur internet (réseaux sociaux, partenariats, jumelages…)
